Archivmeldung: 2017-01-03 Wien Energie eröffnet Servicepoint in Guntramsdorf
Seit 2. Jänner gibt es für Wien Energie-KundInnen in Niederösterreich eine neue Anlaufstelle für sämtliche Energieangelegenheiten.
Im neuen Ortszentrum – dem Rathaus Viertel – bietet der neue Wien Energie-Servicepoint Information und Beratung von Montag bis Freitag, zwischen 8 und 15 Uhr (Do. bis 17:30 Uhr). Drei Wien Energie-BeraterInnen unterstützen persönlich bei allen Themen - von der An-/Abmeldung bis zum Rechnungsservice.
Das neue Zuhause des Wien Energie-Servicepoint im Guntramsdorfer Rathaus schafft perfekte Verhältnisse.
„Für mich als Bürgermeister auf jeden Fall ein Grund zu Freude. Mit Wien Energie verbindet uns nicht nur eine langjährige Partnerschaft - mit dem neuen Servicepoint gelingt es uns ebenso im Sinne der BürgerInnen, das bestehende Bügerservice-Angebot noch einmal auszubauen. Ganz nach dem Motto „Kurze Wege & Service aus einer Hand!“ können die GuntramsdorfInnen neben der Gemeindeverwaltung, Bankwege erledigen, die Öffentliche Bibliothek nutzen, sich an die Polizei wenden und nun auch den Servicepoint der Wien Energie nutzen. Das alles unter einem Dach“, freut sich Bürgermeister Robert Weber.
Gleichzeitig mit der Eröffnung des neuen Servicepoints schließen die Wien Energie-Servicecenter Baden und Mödling. Bereichsleiter für Kundenservice Andreas Paul: „Immer mehr KundInnen wickeln ihre Energieangelegenheiten online oder telefonisch ab, dadurch sank die Frequenz in diesen Beratungsstellen. Wien Energie ist es wichtig, dennoch im Süden Wiens für seine Kundinnen und Kunden in Niederösterreich auch persönlich erreichbar zu sein. Mit dem neuen Servicepoint in Guntramsdorf haben wir den passenden Standort gefunden.“
Voller Service von Wien Energie
Kundenservice wird bei Wien Energie groß geschrieben. Neben der persönlichen Beratung bietet Wien Energie KundInnen viele Möglichkeiten:
- Im Jahr 2016 gingen über 900.000 Anrufe beim Kundenservice ein.
- Die Möglichkeit, eine Anfrage per E-Mail zu senden, wurde rund 485.000 Mal genutzt.
- Über www.wienenergie.at ist es nun noch einfacher, Energieangelegenheiten von zu Hause aus oder von unterwegs über das Smartphone zu erledigen.
- Wien Energie steht mit seinen KundInnen über soziale Medien wie Facebook, Twitter & Co in Kontakt, der neue Wien Energie-Blog bietet zudem weitere Serviceinformationen.
- Über 24.000 Personen nutzen die "Extrawürstel"-App von Wien Energie und profitieren von Gewinnspielen, Ermäßigungen und Gratis-Tickets für Sport, Kultur, Wellness und Kulinarik.
